Ayuda de autoservicio para clientes

Bienvenido al Centro de Ayuda del Portal en Línea para Clientes del Condado de Larimer

Seleccione una de las pestañas a continuación para guiarlo a través de cualquier pregunta que pueda tener. Si tiene alguna pregunta o inquietud que no se encuentre en una de las opciones siguientes, comuníquese al 970-498-7700.

Visite el portal de autoservicio del cliente en: portalonline.larimer.org

Re-registro de cuenta existente en portal en línea con correo electrónico

Haga clic en "Iniciar sesión" en el portal
Lea el mensaje que aparece y haga clic en continuar.
Serás redirigido a un sitio web llamado Tyler Identity.
En la parte inferior de esta ventana, haga clic en "Crear cuenta".
Complete la información de la cuenta. Recuerde que es el mismo correo electrónico que ha estado utilizando en el portal. Complete los demás campos de registro. Haga clic en Registrarse
Recibirás un correo electrónico con un código de verificación. Ingrese el código en el cuadro para confirmar su cuenta.
Después de ingresar el código de verificación, es posible que se lo dirija nuevamente al Portal en línea para revisar su información de contacto. Continúe con los pasos.
Una vez completado el proceso de creación de la cuenta, aparecerá el panel.

Si algo parece extraño, cierre todo y comience nuevamente con el inicio de sesión en el Portal.

Consejos para completar la información de contacto

Complete el nombre
La preferencia de contacto debe ser "Correo electrónico".
Introduzca sólo un número de teléfono
Haga clic en Siguiente
Complete la dirección de contacto completa
Haga clic en Enviar

Navegar a https://onlineportal.larimer.org/

Haga clic en "Iniciar sesión o Registrarse"
Nota: que puede aparecer una ventana emergente aquí. Luego, continúe haciendo clic nuevamente en el enlace Iniciar sesión o Registrarse a la izquierda.

Banner del Portal Online - Haga clic en Iniciar sesión y Registrarse

Serás redirigido a un sitio web llamado Tyler Identity, con la dirección del sitio web: https://identity.tylerportico.com/

En la parte inferior de esta ventana, haga clic en Cree una cuenta. (Nota: Es posible que tengas que hacer clic en este botón dos veces)

Haga clic en Crear una cuenta (el botón en la parte inferior de la ventana del mensaje)

Complete la información de la cuenta: si ya tenía una cuenta en este sitio, utilizará la misma dirección de correo electrónico. Seleccione una contraseña que cumpla con los requisitos enumerados y haga clic en Regístrate.

Complete la información y haga clic en registrarse

En una pestaña/ventana diferente: verifique el correo electrónico que utilizó para registrarse para recibir un correo electrónico con el asunto: "Bienvenido a su cuenta de Community Access" y Copia el código del mensaje.

Ejemplo de correo electrónico que contiene el código de registro

Regrese al Portal en línea, haga clic en el campo "Ingresar código", Pegar o introducir el códigoY haga clic en Verificar.

Solicitar código por correo electrónico.

Cuando se le solicite configurar la autenticación de dos factores, puede elegir una de las opciones o simplemente hacer clic en "Continuar" para omitir esta configuración.

Haga clic en continuar para omitir la autenticación de dos factores.

En las siguientes pantallas, siga las instrucciones y complete la información de contacto.

Revisa la caja y Aceptar avanzar.
Completa tu Nombre
La preferencia de contacto debe ser "Correo electrónico"
Introduzca al menos Un número de teléfono
Haga clic en Siguiente
Se le pedirá que complete su dirección de contacto.
Una vez terminado, haz clic Enviar.

¡Felicitaciones! Volverás al Portal en línea y verás tu nombre en la esquina superior derecha de la pantalla.

Vídeo: funcionalidad de búsqueda CSS

Instrucciones escritas: funcionalidad de búsqueda CSS

Seleccionar Buscar luego cambie el menú desplegable para que coincida con lo que está buscando (permiso, plan, etc.). Una vez que elija qué tipo de búsqueda está buscando, se completará la opción de búsqueda avanzada. Seleccione Avanzado.

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Otros consejos: haga clic en Reanudar para borrar los criterios de búsqueda introducidos. Hacer clic Advanced para ocultar los criterios de búsqueda.

Seleccione la función para ordenar los planes en la lista por (Relevancia, Número de plan, Proyectoso Fecha de aplicación) desde el Ordenar menú desplegable una vez que se muestran los resultados.

Video - Solicite un permiso en línea

Instrucciones escritas: solicite un permiso en línea

1. Vaya a onlineportal.larimer.org

2. Si no tiene una cuenta, haga clic en "Registrarse". Si tiene una cuenta, haga clic en "Iniciar sesión".

3. Haga clic en la flecha hacia abajo junto a Aplicar y seleccione el permiso que le gustaría solicitar.

4. Ubicación: agregue la ubicación donde se realizará el trabajo

Haga clic en el signo +
En la siguiente pantalla:
- Selección UBICACIÓN para dirección
- Acceder ÚNICO el número de la calle y la primera letra del nombre de la calle
  Seleccione la dirección correcta y haga clic en APLICAR

NOTA: Si está buscando la dirección correctamente y no puede completar la dirección, lo más probable es que no esté en nuestra jurisdicción. Por favor, checa el https://www.larimer.gov/assessor (Registros de la propiedad, Ingrese la dirección, Consulte el Distrito de impuestos para obtener información sobre la jurisdicción). * Si elige ingresar la dirección manualmente, no pague en el envío, hasta que podamos verificar la jurisdicción.

5. Seleccione Siguiente - Agregue los detalles del permiso requerido - Seleccione Siguiente

6. Haga clic en Agregar contacto ● Solicitante El

Solicitante - El sistema lo agregará automáticamente como solicitante
Propietario - Haga clic en Agregar contacto para agregar el propietario - Buscar por apellido ○ El sistema buscará el contacto en nuestra base de datos. Si el nombre no existe, ingréselo manualmente
- Si ingresa manualmente, complete todos los campos obligatorios y haga clic en enviar
Compañía - Buscar la empresa que realiza el trabajo / sacar el permiso
⭐ UN CONTACTO FAVORITO: al realizar la búsqueda, asegúrese de hacer clic en la estrella para guardarlo como contacto favorito

7. Haga clic en Siguiente y complete todos los campos de “Información del proyecto” que pertenecen a su permiso.

8. Haga clic en Siguiente y no agregue ningún archivo adjunto, haga clic en siguiente

9. Revisar: esta pantalla le permite revisar todo lo que ingresó. Regrese para realizar cambios o haga clic en enviar.

10. Si se envía correctamente, verá esta pantalla:

11. Pagar tarifas: haga clic en Agregar al carrito para pagar las tarifas

12. Dentro de 3 días hábiles, la División de Construcción procesará el permiso y recibirá un correo electrónico indicando que se ha emitido el permiso.

13. DOCUMENTOS DE PERMISO - Inicie sesión en el portal, haga clic en el número de permiso, vaya a Archivos adjuntos e imprimir documentos de permiso.

Errores de resolución de problemas:

Asegúrese de completar todos los campos obligatorios.
Asegúrese de tener un contratista, un solicitante y un propietario.

Este sitio está diseñado para usuarios nuevos y existentes. Incluye videos e instrucciones escritas para ayudar a los clientes a aprender a utilizar el nuevo Portal de autoservicio para clientes.

Los clientes ahora pueden buscar fácilmente registros de desarrollo comunitario (construcción o planificación) o solicitar un permiso de construcción, todo en línea en:

https://onlineportal.larimer.org/