El proyecto de la Red Integrada de Atención de Larimer, o LINC, tiene el potencial de cambiar fundamentalmente la forma en que los profesionales de múltiples sistemas colaboran para apoyar a quienes están en crisis.

Generalmente hay dos tipos de personas en el mundo: las que se quedan dormidas al oír hablar de datos y las que no pueden contener la emoción. Esta historia sobre números podría dejar a los contribuyentes del condado de Larimer en vilo.

Se está trabajando en la construcción de un sistema para compartir únicamente la información necesaria entre personas altamente examinadas que responden a emergencias relacionadas con la salud mental en el condado de Larimer.

Los objetivos son reducir más rápidamente las crisis de salud conductual apoyando a las personas en el momento y conectándolas con su red de apoyo (por ejemplo, familiares, amigos, administradores de casos o terapeutas).

"Hagámosles llegar a una persona de confianza, que ya conozcan o con la que ya tengan una relación", dijo el cabo Steve Fay de la Oficina del Sheriff del Condado de Larimer, miembro del equipo del proyecto de intercambio de datos.

El proyecto, denominado Red Integrada de Atención de Larimer (LINC), se encuentra en sus primeras etapas (marzo de 2025), pero tiene el potencial de transformar radicalmente la forma en que los profesionales de diversos sistemas colaboran para apoyar a quienes se encuentran en crisis. El trabajo está financiado, en parte, por los Servicios de Salud Conductual del Condado de Larimer, respaldados por impuestos. Subvención del Fondo de Impacto.

Surgió de un proceso que identifica puntos clave dentro del sistema de justicia penal donde las personas con trastornos mentales y por consumo de sustancias pueden ser interceptadas y vinculadas a servicios, evitando así una mayor participación en el sistema. Este proceso se denomina Mapeo de Interceptación Secuencial. Se trata de un enfoque beneficioso para todos que busca apoyar a las personas y, en última instancia, ahorrar dinero a los contribuyentes. 

El equipo del proyecto de intercambio de datos está compuesto por personal de los departamentos de Alternativas de Justicia Comunitaria y Servicios Humanos del Condado de Larimer, la Oficina del Sheriff del Condado de Larimer y SummitStone Health Partners, una organización sin fines de lucro con amplia trayectoria en salud conductual. Un consultor colabora con el equipo para identificar las leyes y políticas pertinentes sobre intercambio de datos y privacidad, determinar qué datos se necesitan para la coordinación de la atención en situaciones de crisis y seleccionar solo el número mínimo de puestos que necesitarían acceder a la base de datos. 

Compartir datos entre diferentes agencias puede ser complicado. Los tribunales, los servicios de salud mental, los servicios de emergencia y las fuerzas del orden tienen diferentes leyes y requisitos de cumplimiento relacionados con la privacidad de los datos y la divulgación de información.

Ante la falta de un sistema de datos en tiempo real, los servicios de emergencia y los profesionales de la salud conductual se reúnen para debatir y colaborar en torno a la atención. La escasez de tiempo y recursos exige centrarse en las personas que, al experimentar una crisis de salud mental, tienen un impacto frecuente en los recursos comunitarios, como los bomberos y los equipos médicos, las salas de emergencia o la cárcel.

Si los servicios de emergencia pueden consultar la historia de una persona (en lugar de intentar obtenerla de una persona que tal vez no pueda hablar mientras está en crisis), podrían ahorrar tiempo, prevenir fallas en la atención y apoyar mejores resultados para las personas necesitadas.

“Las personas tienen más probabilidades de convertirse en miembros productivos de la sociedad, sentirse mejor y funcionar con mayor eficacia cuando se adhieren a su plan de tratamiento”, afirmó Derik Stalls, analista de negocios sénior de Community Justice Alternatives. “Cambiar constantemente los tratamientos o empezar desde cero puede generar confusión, contratiempos y empeoramiento de los síntomas, lo que en última instancia retrasa la recuperación y dificulta el progreso a largo plazo”.

Si le resulta difícil comprender cómo funcionaría esto, imagínelo así: los consultorios médicos utilizan sistemas para compartir información sobre los pacientes y así brindar una atención mejor y más informada. Esto es similar a nivel local.

¿Por qué es importante? Analicemos un caso.

Imagínese: usted es miembro de un equipo de salud mental de respuesta conjunta.

Alguien llamó al 911 preocupado por un hombre cerca de un supermercado en el condado de Larimer. Gritaba a los vehículos y se tambaleaba entre el tráfico, poniéndose en riesgo a sí mismo y a los demás. La persona que llamó cree que podría estar herido, pero no está segura.

En el lugar, usted y los demás socorristas convencen al hombre de trasladarse a un lugar más seguro. Resulta evidente que sufre una crisis de salud mental. 

Su equipo de respuesta conjunta, compuesto por un médico autorizado y un agente de la Oficina del Sheriff del Condado de Larimer, se queda con el hombre para apoyarlo mientras los demás vuelven al servicio para poder responder a otras llamadas de emergencia.

Se reúne con el hombre en su situación actual. Usa la capacitación para reducir la tensión. Y trabaja con él para comprender qué está sucediendo y qué necesita para afrontar esta crisis. Hacerlo correctamente requiere varias horas, incluyendo reconstruir su historial de salud conductual lo mejor posible.

Se decide trasladarlo al centro de cuidados intensivos del campus de Longview, un centro financiado por los contribuyentes para cualquier persona, de cualquier edad, que experimente una crisis de salud mental. El equipo de atención tardará días en estabilizarlo, y comenzará otro proceso: conocerá a un terapeuta, compartirá su historia y recibirá tratamiento.

Lo que usted y los demás socorristas no sabían era esto: El hombre tiene 45 años. Tiene un buen trabajo, tres hijos y es propietario de su casa. Sin embargo, acababa de finalizar un divorcio en el juzgado, lo que probablemente le causó esta reacción traumática actual.

Cuando toma sus medicamentos y se reúne regularmente con profesionales de la salud mental, parece llevar una vida sana. Sin ellos, sufre una psicosis que le ha provocado más de una docena de llamadas al 911 y cinco visitas a urgencias en lo que va de año. Al fin y al cabo, las enfermedades mentales no discriminan. 

Ahora imagine esto: En cambio, usted pudiera buscar su nombre en un sistema seguro, ver su historial y llamar de inmediato a su terapeuta, quien conoce los medicamentos y la atención que necesita. Eso es un mejor resultado para el hombre y los contribuyentes del condado de Larimer.

De la teoría a la práctica 

Como parte de este proyecto, el condado de Larimer buscó ejemplos de quienes lo han hecho bien en todo el país. En este caso, el equipo del condado de Johnson, Kansas, se destacó.

Jessica Murphy es subdirectora de división de Servicios de Emergencia del Centro de Salud Mental del Condado de Johnson. Las agencias y municipios de la zona han compartido datos durante casi dos décadas y cuentan con ejemplos concretos de cómo este trabajo entre bastidores beneficia a su comunidad. 

Como parte de su sistema colectivo, los proveedores de tratamiento se conectan entre sí para mejorar la coordinación de la atención. Por otro lado, los corresponsales y cierto personal tienen acceso al sistema de gestión de registros del departamento de policía. Esta es otra capa que permite al personal tener una visión general de lo que sucede en la vida de una persona, para que puedan conectar las piezas del rompecabezas con mayor rapidez, explicó.

Murphy recuerda una ocasión en que una familia tomó un servicio de transporte compartido al aeropuerto. Sin que lo supieran, el conductor tenía una orden de arresto. La policía detuvo el vehículo, pero el conductor huyó a toda velocidad, con la familia todavía remolcándolo. Finalmente, el conductor fue arrestado tras llevar a la familia a su destino ilesa. Pero fue un evento traumático.

Los proveedores de salud conductual vieron la llamada al 911 en el sistema y se acercaron para ofrecer apoyo: una sorpresa agradable y apreciada para los miembros de la familia.

Alguien llama para decir: "Qué evento tan aterrador. ¿Cómo estás? ¿Cómo duermes?"

“Realmente lleva la policía comunitaria al siguiente nivel”, dijo Murphy. 

El equipo del Condado de Johnson ha respondido preguntas e inquietudes sobre la privacidad y ha asegurado a la gente que quienes usan el sistema se someten a rigurosos controles y están sujetos a numerosas leyes y estándares de privacidad. El grupo de intercambio de datos del Condado de Larimer se toma en serio estas inquietudes y se compromete a construir un sistema altamente monitoreado con el potencial de mejorar el Condado de Larimer.

“Veo que esta es una oportunidad para tener un impacto significativo en la situación de la atención en crisis en nuestra región”, dijo el cabo Fay. Con demasiada frecuencia, ha visto situaciones en las que una persona ya recibe atención de salud mental, pero esa información no se transmite al personal de emergencias, a su proveedor de atención, o a ambos.

Los contribuyentes deberían estar orgullosos de sí mismos por apoyar la salud conductual, dijo Fay, y, específicamente, el trabajo innovador como este que evita que las personas queden fuera del alcance.

Tener ese origen popular es impresionante. Veo al condado de Larimer, nuestra comunidad, desempeñando un papel de liderazgo importante en cómo se aborda este problema en todo el país.