Ejemplos de preguntas de la entrevista
Ser buenos administradores de los recursos públicos
Fomentar la innovación, la adaptabilidad y apostar por la mejora continua
Proporcionar un servicio de atención al cliente de calidad constante
Empoderar a las personas para que asuman la responsabilidad
Cultivar alianzas inclusivas y colaborativas
Ser un lugar de trabajo satisfactorio, agradable e inclusivo
- ¿Qué haces cuando tienes tiempo de inactividad en el trabajo? Por favor sea especifico.
- ¿Cómo determina sus prioridades?
- Suponga que se encuentra en una situación en la que los plazos y las prioridades cambian con frecuencia. ¿Cómo lo manejarías?
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- Háblame de alguna ocasión en la que hayas utilizado datos financieros, de la industria y del entorno económico para respaldar un proyecto exitoso.
- ¿Cree que conoce la legislación o las tendencias actuales relacionadas con la industria? ¿Por qué o por qué no?
- ¿Qué tipo de proyectos ha gestionado en el pasado?
- Cuéntame tu experiencia trabajando en un equipo virtual.
- ¿Cuáles percibes que son las ventajas y desventajas de trabajar en un equipo virtual?
- Hábleme de una época en la que se produjeron grandes cambios en su trabajo. ¿Qué hizo para adaptarse al cambio?
- ¿Puede hablarme de algún momento en el que haya cambiado un proceso o procedimiento para que su departamento u organización sea más inclusivo?
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- ¿Qué ha hecho en un puesto anterior que haya tenido impacto?
- Dé un ejemplo específico de una decisión que tomó que no fue efectiva. ¿Por qué cree que no fue eficaz y qué hizo cuando se dio cuenta?
- Hábleme de una situación laboral difícil en la que estuvo involucrado. ¿Cómo enfrentó la situación y cuál fue el resultado?
- Explique la frase "ética de trabajo" y describa la suya.
- ¿Cómo describiría sus habilidades en Word, Excel, PowerPoint y Access (software relevante utilizado en el trabajo)? ¿Principiante, intermedio o avanzado?
- Hábleme de un momento en el que supo que su cliente podría no obtener lo que necesitaba a tiempo. ¿Como manejaste esto?
- Describe un momento en el que tuviste que lidiar con un problema difícil de relaciones entre clientes y huéspedes. ¿Cuál fue el resultado? ¿Qué aprendiste?
- ¿Puede compartir un ejemplo de un momento en el que desarrolló una buena relación con un cliente? ¿Qué estrategias usaste?
- ¿Qué le gusta de estar en servicio al cliente? ¿Cuál encuentra que es la parte más difícil de estar en servicio al cliente?
- Describa un momento en el que alguien no le brindó un servicio satisfactorio. ¿Cómo podría esa persona mejorar su desempeño en esa situación en particular?
- Describa un momento difícil que haya tenido al tratar con un cliente. ¿Por qué fue tan difícil? ¿Cómo lo manejaste? ¿Cuál fue el resultado?
- Dé un ejemplo de cómo consideraba a su audiencia antes de comunicarse con ellos. ¿Qué factores influyeron en tu comunicación?
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- El manejo requiere tanto una buena escritura como habilidades verbales para una comunicación efectiva. Cuando se trata de dar información a los empleados que se puede hacer de cualquier manera, ¿prefiere escribir un correo electrónico / memo o hablar con el empleado? ¿Por qué?
- Una nueva política con la que no está de acuerdo se implementará en toda la organización. ¿Cómo discute esta política con su personal?
- Cuéntenos sobre su estilo de gestión: personas, trabajo en equipo, dirección.
- ¿Cuál es la mayor cantidad de empleados que ha supervisado y cuáles eran sus funciones laborales?
- ¿Cuál fue el problema de desempeño de los empleados más desafiante con el que tuvo que lidiar y cómo lo manejó?
- Explique, paso a paso, cómo ha manejado a un empleado que tenía problemas de desempeño.
- ¿Ha dado alguna vez una presentación a un grupo? ¿Cómo te preparaste para ello? ¿Qué harías diferente?
- Eres nuevo en una organización. ¿Cómo va a aprender cómo funciona esa organización?
- Cuando ingresa a una nueva organización, ¿cómo aprende sobre la cultura, los procesos, la estructura y las personas?
- Háblame de un día en que todo salió mal. ¿Cómo lo manejaste?
- ¿Cómo sabes cuando estás estresado? ¿Qué haces para eliminar el estrés?
- Danos un ejemplo de cómo te mantienes organizado cuando haces malabares con múltiples tareas.
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- Hábleme de un momento en el que abogó por la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
- Suponga que alguien le pide que le proporcione información que usted sabe que es confidencial y que no debería tener acceso. ¿Qué harías?
- Describe un momento en el que cometiste un error en el trabajo. ¿Cómo lidió con esta situación y cuál fue el resultado?
- ¿Cómo determina sus prioridades?
- Cuéntenos sobre un momento en el que tuvo problemas para cumplir con una fecha límite.
- ¿Puedes explicar un momento en el que tuviste que realizar múltiples tareas? ¿Qué hizo que la multitarea fuera un requisito en esa situación?
- ¿Qué experiencia de coaching o mentoría ha tenido? ¿Cómo determinó la forma adecuada de asesorar / asesorar y cuáles fueron los resultados?
- Hábleme de un momento en el que no estuvo de acuerdo con una decisión que tomó su equipo. ¿Cómo respondiste?
- Describe un momento en el que incluiste a alguien en tu equipo o en un proyecto porque sentiste que aportaría una perspectiva diferente.
- Hábleme de un momento en el que tuvo que trabajar como parte de un equipo para ayudar a un cliente o resolver un problema.
- Hábleme de un momento en el que formaba parte de un gran equipo. ¿Qué hizo que el equipo fuera efectivo?
- ¿Con qué tipos de personalidad te resulta difícil trabajar? ¿Cómo puede trabajar para resolver esas diferencias?
- Hábleme de un proyecto del que esté orgulloso y ¿a quién le daría crédito por el éxito?
- Describa un momento difícil que haya tenido al tratar con un empleado o compañero de trabajo. ¿Por qué fue tan difícil? ¿Cómo lo manejaste? ¿Cuál fue el resultado?
- Describe cómo te gusta que te gestionen y la mejor relación que has tenido con un jefe anterior.
- Mi filosofía / estilo de gestión es ______. ¿De qué manera crees que tu estilo de trabajo complementaría al mío? ¿Cuáles cree que serán desafíos o ajustes para nosotros en este nuevo rol?
- ¿Qué tipo de experiencias ha tenido trabajando con otras personas con antecedentes diferentes a los suyos?
- Hábleme de un momento en el que alguien no escuchó su opinión o idea. ¿Qué hiciste para mejorar la comunicación?
- ¿Qué técnicas de comunicación usas cuando trabajas con otros?
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- Hábleme de una situación laboral difícil en la que estuvo involucrado. ¿Cómo enfrentó la situación y cuál fue el resultado?
- ¿Ha tenido un miembro del equipo no productivo en su equipo de proyecto? ¿Qué sucedió y cómo manejó esta situación?
- ¿Ha manejado alguna vez una situación en la que las personas o unidades que le reportaban estaban en diferentes ubicaciones? Dime cómo funcionó esto.
- ¿Cómo sugeriría crear cohesión de equipo en un entorno virtual?
- Hábleme de un momento en el que tuvo que trabajar con alguien que era diferente a usted. ¿Cuál fue el resultado? ¿Qué aprendiste de la situación?
- ¿Qué pasos tomaría para eliminar los prejuicios en su lugar de trabajo?
- Hábleme de un momento en el que tuvo que trabajar con alguien que era diferente a usted. ¿Cuál fue el resultado? ¿Qué aprendiste de la situación?
- ¿Cuál es su enfoque para comprender las perspectivas de colegas de diferentes orígenes?
- En sus propias palabras, describa lo que significan la inclusión, la diversidad y la equidad para usted y para el lugar de trabajo.
- Hábleme de un momento en el que la habilidad de escuchar eficazmente lo ayudó en una situación problemática.
- ¿Con qué tipos de personalidad te resulta difícil trabajar? ¿Cómo puede trabajar para resolver esas diferencias?
- Dé un ejemplo de cómo consideraba a su audiencia antes de comunicarse con ellos. ¿Qué factores influyeron en tu comunicación?
- Hábleme de un momento en el que abogó por la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo.
- ¿Cómo sugeriría crear cohesión de equipo en un entorno virtual?
- Hábleme de un momento en el que formaba parte de un gran equipo. ¿Qué hizo que el equipo fuera efectivo?
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