Empoderar a las personas para que asuman la responsabilidad

CONSEJOS ÚTILES PARA LOS GENERALISTAS:

• El fracaso (y los errores) está bien porque aprendemos de nuestros fracasos. Tenga esto como cultura.
• Como supervisor, cuando alguien le haga una pregunta, pregunte qué piensa o cómo quiere manejar eso. Si es bueno, entonces di, está bien, hazlo.
• Reconozca a los empleados: esto los anima a asumir la responsabilidad de su trabajo. Cualquiera puede reconocer a los compañeros de trabajo, no solo a los gerentes y supervisores.
• Dar crédito a quien crédito merece.

HISTORIAS DE ÉXITO:

Después de revisar los resultados de la encuesta de empleados, nos comunicamos con los directores de departamento que cumplían con uno de los siguientes criterios:

• El puntaje de su departamento fue más alto que el promedio del condado en esta categoría.
• Su departamento elevó sus puntajes de los puntajes de años anteriores.

Nos proporcionaron información, comentarios y sugerencias para los departamentos que quisieran mejorar en esta área.
 

"Asegúrese de que los gerentes y supervisores tengan esa responsabilidad y empoderamiento, y que estén configurando los sistemas y brinden claridad para que el personal pueda tomar decisiones más pequeñas del día a día. Evite las decisiones que se han tomado con dudas. han llevado a pequeños "errores", aprenda de ellos y adáptese para avanzar y evite culpar. Cuando el personal esté tratando de encontrar la respuesta a un problema, pídales que propongan soluciones u opciones para llevar al gerente / director a confirman, para que desarrollen las habilidades de pensar detenidamente y resolver problemas. También hemos creado equipos de temas para que el personal pueda intercambiar ideas y ganar confianza en su conocimiento sobre ciertos temas y procesos ". 

Lesli Ellis, Director de Desarrollo Comunitario

"Como gerente, reconozco que mis empleados realizan muchas funciones que yo no puedo. Intento asignar asignaciones de trabajo de una manera que explique por qué la tarea es necesaria y cómo se utilizará el producto. Animo a los miembros de mi equipo a ofrecer su conocimiento sobre la El trabajo que hacemos. Vienen con diferentes experiencias y percepciones que pueden construir una visión más amplia de nuestras responsabilidades y conducir a una mejor toma de decisiones. También creo que es importante responsabilizar a las personas por el trabajo que realizan, tanto en términos de cantidad como de calidad. Empoderarlos para que sean responsables de sus contribuciones genera orgullo y es el primer paso para reconocer los logros ". 

Linda Hoffman, Administrador del condado
 

SUGERENCIAS Y CONSEJOS:

• Avanzar hacia la claridad, los sistemas y la orientación sobre cómo tomar decisiones, para que el personal tenga las herramientas que necesita para hacerlo.
• Concéntrese en establecer el contexto para el trabajo entre su grupo.
• Ayude a las personas a comprender por qué se necesita el trabajo y cuáles son los estándares para el producto.
• Manténgase alejado de dar instrucciones sobre cómo realizar el trabajo; eso es microgestión.
• Esté abierto a sugerencias e ideas. Nadie sabe tanto como todos.
• Aproveche las oportunidades de mejora que le brinda su equipo.
• Recuerde alabar y celebrar el éxito.