Administración

CONSEJOS ÚTILES PARA LOS GENERALISTAS:

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HISTORIAS DE ÉXITO:

Después de revisar los resultados de la encuesta de empleados, nos comunicamos con los directores de departamento que cumplían con uno de los siguientes criterios:

• El puntaje de su departamento fue más alto que el promedio del condado en esta categoría.
• Su departamento elevó sus puntajes de los puntajes de años anteriores.

Nos proporcionaron información, comentarios y sugerencias para los departamentos que quisieran mejorar en esta área.
 

"Reconocemos que nuestro trabajo es estresante y propenso a traumas secundarios para nuestro personal. Creemos en aparecer cuando alguien necesita apoyo, trabajar en equipo y tener un propósito común. Alentamos a nuestro personal a ser abierto y honesto entre sí y nos esforzamos por crear un entorno que invite al discurso y solicite comentarios, independientemente del cargo. Creemos que la comunicación es fundamental para un entorno laboral exitoso y saludable ".

kate ashby, Gerente de la División de Víctimas / Testigos

"La comunicación interna se convirtió en nuestro enfoque este año. Queríamos que nuestros empleados tuvieran la misma experiencia y recibieran el mismo mensaje, independientemente de la división en la que trabajaran. Incrementamos nuestra comunicación con los empleados con videos y correos electrónicos diarios para el personal, y trasladamos a nuestro gerente reuniones trimestrales a mensuales. En segundo lugar, actualmente estamos trabajando en una matriz de decisiones para nuestro departamento. Creemos que es importante empoderar a nuestros empleados y llevar las decisiones al nivel más bajo posible. Esperamos que esta matriz defina claramente los roles y las decisiones asumir responsabilidades, capacitar a nuestros empleados para que tomen las decisiones que puedan y elevar las decisiones cuando sea necesario ". 

Heather O'Hayre, Director de Servicios Humanos
 

SUGERENCIAS Y CONSEJOS:

• Tenga la conversación difícil, aborde el problema del rendimiento sin hacerlo personal.
• Esté dispuesto a aceptar críticas y abierto a nuevas oportunidades de crecimiento.
• Deje los títulos de trabajo en la puerta. Nadie es mejor que otro, nuestros títulos de trabajo solo dictan nuestros roles y nuestros niveles de toma de decisiones.
• Haz lo correcto por la razón correcta. No busque la respuesta fácil.
• Comunicarse en exceso con los empleados. Descubra cómo los empleados prefieren recibir noticias y comunicaciones.
• Solicite comentarios de los empleados, comparta cómo se utilizarán esos comentarios. Abordar por qué se ha implementado la retroalimentación o por qué no.
• Capacite a los empleados para que tomen decisiones al describir las expectativas y los próximos pasos. Confíe en sus empleados para hacer su trabajo.